Тысячи российских продавцов заявили о намерении покинуть крупнейшие маркетплейсы — Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет — из-за резкого роста комиссий и сборов: по словам предпринимателей, совокупные удержания платформ в ряде товарных категорий достигли 40–50% от выручки, делая торговлю нерентабельной. Волна протестов охватила профессиональные сообщества продавцов в начале 2026 года и привлекла внимание Федеральной антимонопольной службы.
- Совокупные комиссии и сборы маркетплейсов в ряде категорий достигают 40–50% от выручки продавца.
- В структуру удержаний входят: базовая комиссия, логистика, хранение, возвраты, эквайринг, штрафы.
- Наиболее уязвимы продавцы товаров с низкой маржой: одежда, бытовая химия, продукты питания.
- ФАС России ведёт мониторинг условий работы маркетплейсов в рамках ФЗ-135 «О защите конкуренции».
- С 2024 года действует ФЗ-381 с поправками, обязывающими платформы уведомлять продавцов об изменении условий не менее чем за 30 дней.
Как «вознаграждение платформы» превратилось в налог на бизнес
Ещё три-четыре года назад базовая комиссия маркетплейса составляла 5–15% в зависимости от категории — продавцы закладывали её в цену и сохраняли рентабельность. Затем платформы начали последовательно добавлять новые строки в перечень удержаний: плата за логистику (доставка до покупателя и обратная доставка при возврате), хранение на складе, обязательное участие в акциях со скидками, штрафы за несоответствие упаковки стандартам. Каждый элемент по отдельности выглядел необременительно — в сумме они сформировали конструкцию, которую продавцы всё чаще сравнивают с налоговой нагрузкой.
Особенно болезненным оказался рост стоимости возвратов. В категории одежды и обуви, где покупатели традиционно заказывают несколько размеров и возвращают лишние, доля возвратов достигает 50–70%. Каждый возврат — это повторная логистика за счёт продавца. В итоге продавец может получить отрицательный финансовый результат по сделке даже при продаже товара по рыночной цене.
Что именно изменилось в тарифах и когда это началось
Переломным периодом стал 2024–2025 год: на фоне роста операционных издержек платформ (аренда складов, зарплаты, логистика) и давления высокой ключевой ставки ЦБ маркетплейсы начали активнее перекладывать затраты на продавцов. Wildberries ввёл систему дифференцированных коэффициентов логистики в зависимости от удалённости склада. Ozon скорректировал тарифы на хранение для товаров с низкой оборачиваемостью. Яндекс Маркет изменил условия участия в промоакциях, сделав их фактически обязательными для поддержания видимости товаров в поиске.
Продавцы указывают, что уведомления об изменении условий нередко приходили с минимальным упреждением — несмотря на то что с 2024 года поправки к ФЗ-381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности» обязывают платформы предупреждать об изменениях не менее чем за 30 дней. Соблюдение этого требования стало предметом проверок со стороны ФАС.
Кто уходит, а кто остаётся — и почему это не так просто
Декларации об уходе с маркетплейсов в профессиональных чатах и сообществах звучат громко, но на практике массовый исход сдерживает одно обстоятельство: альтернативы сопоставимого масштаба аудитории у продавцов нет. Совокупный охват Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета — это сотни миллионов посещений в месяц и десятки миллионов активных покупателей. Собственный интернет-магазин требует инвестиций в трафик, которые для малого бизнеса зачастую сопоставимы с тем, что платформа берёт в виде комиссий.
Реальная тактика большинства продавцов — не уход, а оптимизация: сокращение ассортимента до наиболее маржинальных позиций, отказ от категорий с высокой долей возвратов, диверсификация между несколькими платформами для снижения зависимости от одной. Те, кто всё же уходит полностью — как правило, микробизнес с оборотом до 1–2 млн рублей в месяц, для которого комиссионная нагрузка действительно делает деятельность убыточной.
Что государство собирается делать с аппетитами платформ
ФАС России ещё в 2023–2024 годах инициировала проверки крупнейших маркетплейсов на предмет соответствия условий работы с продавцами требованиям антимонопольного законодательства. Ключевой вопрос — не сам размер комиссий (рынок их устанавливает свободно), а прозрачность условий и недискриминационный доступ продавцов к площадкам. Отдельно рассматривается практика принудительного участия в акциях со скидками как возможное злоупотребление доминирующим положением.
В Государственной Думе на рассмотрении находятся поправки, призванные законодательно закрепить максимальную долю удержаний платформы от цены товара — по аналогии с нормами, действующими в ряде стран ЕС. Однако конкретные цифры и сроки принятия закона по состоянию на февраль 2026 года остаются предметом дискуссии.
Что делать продавцу, если платформа нарушает его права
Обязана ли платформа заранее предупреждать об изменении комиссий?
Да. Согласно статье 13 ФЗ-381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности» (в редакции поправок 2024 года), агрегатор обязан уведомить продавца об изменении существенных условий договора не менее чем за 30 календарных дней. Нарушение этого срока — основание для жалобы в ФАС.
Куда жаловаться, если маркетплейс нарушает условия договора?
Жалобу на действия маркетплейса можно подать в Федеральную антимонопольную службу России через официальный сайт: fas.gov.ru, раздел «Обращения». Срок рассмотрения — 30 дней. Дополнительно — в Роспотребнадзор (если нарушены права как потребителя услуг платформы): rospotrebnadzor.ru.
Можно ли расторгнуть договор с маркетплейсом в одностороннем порядке?
Да, продавец вправе расторгнуть договор оферты в одностороннем порядке, уведомив платформу в установленный договором срок (как правило, от 7 до 30 дней). Перед расторжением необходимо вывести остатки товара со складов платформы — иначе начислится плата за хранение и возможны штрафы за брошенный товар.
Защищает ли закон продавца от принудительного участия в акциях со скидками?
Формально участие в акциях должно быть добровольным. Однако если отказ от акции влечёт снижение позиции товара в поисковой выдаче платформы — это может быть квалифицировано как злоупотребление доминирующим положением по статье 10 ФЗ-135 «О защите конкуренции». Именно этот вопрос сейчас изучает ФАС.
| Статья удержания | Wildberries | Ozon | Яндекс Маркет |
|---|---|---|---|
| Базовая комиссия | 5–25% (зависит от категории) | 4–23% (зависит от категории) | 3–22% (зависит от категории) |
| Логистика (доставка до покупателя) | От 33–75 руб./единица + коэффициент | От 39–80 руб./единица | От 40–90 руб./единица |
| Обратная логистика (возврат) | 33–75 руб./единица | 39–80 руб./единица | 40–90 руб./единица |
| Хранение на складе | От 0,07 руб./литр/день | От 0,07 руб./литр/день | По тарифу склада |
| Эквайринг | Включён в комиссию | 1,5–2% | Включён в комиссию |
| Итого (оценка, высокомаржинальный товар) | 15–25% | 12–22% | 10–20% |
| Итого (оценка, одежда с высоким возвратом) | 35–50% | 30–48% | 28–45% |
Что нужно знать продавцу на маркетплейсе прямо сейчас
- ФАС России (жалобы на нарушение антимонопольного законодательства): сайт fas.gov.ru, раздел «Обращения граждан и организаций». Телефон: +7 (499) 755-23-23.
- Роспотребнадзор (жалобы на нарушение прав продавца как потребителя услуг): rospotrebnadzor.ru. Единый телефон: 8-800-555-49-43 (бесплатно).
- Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ): akit.ru — отраслевая организация, ведущая переговоры с платформами по условиям работы.
- Срок уведомления об изменении условий: не менее 30 дней (ФЗ-381, статья 13, редакция 2024 года).
- Срок рассмотрения жалобы в ФАС: 30 календарных дней.
- Перед расторжением договора: вывезите товар со складов — иначе начисляется плата за хранение. Сроки вывода: 30–60 дней в зависимости от условий платформы.
