Владельцы банковских карт международных платежных систем Visa и Mastercard сталкиваются с отказами терминалов при оплате покупок в российских магазинах. Причина сбоев — истечение срока действия сертификатов безопасности, которые перестали работать с 1 января 2025 года. Эксперты предупреждают о рисках кражи данных мошенниками и рекомендуют перейти на карты национальной платежной системы «Мир».
Почему карты Visa и Mastercard перестают работать на кассах
С начала 2025 года во всех чипах карт международных платежных систем Visa и Mastercard истекли сертификаты безопасности. Об этом в интервью РБК сообщил генеральный директор Национальной системы платежных карт Дмитрий Дубынин. Сертификаты отвечают за шифрование данных при проведении транзакций — в момент, когда терминал устанавливает связь между картой и банком.
Доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ имени Плеханова Мери Валишвили пояснила, что теперь невозможно проверить специальный код, который создается при каждой операции оплаты. Карты сохраняют частичную работоспособность, однако отдельные POS-терминалы начали отклонять операции. Проблема носит нерегулярный характер: в одних торговых точках оплата проходит успешно, в других — терминал выдает отказ.
Срок действия защитных сертификатов в чипах банковских карт обычно составляет от трех до пяти лет и может не совпадать с датой, указанной на самом пластике. До 2022 года сертификаты продлевали сами платежные системы, но после ухода Visa и Mastercard из России это стало невозможным. Российские банки в ручном режиме принимали решения об обслуживании таких карт, однако с 1 января 2025 года срок годности всех сертификатов истек окончательно.
Какие риски несут карты с истекшими сертификатами
Главная опасность использования карт Visa и Mastercard после истечения сертификатов — высокая уязвимость перед мошенниками. Мери Валишвили предупредила, что отсутствие актуальных механизмов шифрования повышает риск кражи данных при проведении операций. Именно поэтому банки рекомендуют клиентам заменить старые карты на новые.
Председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков в беседе с ТАСС заявил, что международные карты уже точно нельзя использовать за границей. По его словам, мошенники настолько продвинулись в технологиях, что могут похищать средства с карт Visa и Mastercard у российских граждан. Центральный банк неоднократно предупреждал о таких рисках и призывал переходить на карты «Мир».
Доцент кафедры экономической политики Государственного университета управления Максим Чирков отметил, что проблема истечения сертификатов коснулась ограниченного количества российских граждан. Те, кто своевременно перешел на национальную платежную систему, уже не сталкиваются с трудностями при оплате покупок.
Что говорит Центробанк о блокировке карт
В декабре 2025 года директор департамента Национальной системы платежных карт Алла Бакина предупредила о возможном скором отключении карт Visa и Mastercard с истекшим сроком действия. Она объяснила это тем, что продукт не развивается и морально устарел, несмотря на техническую поддержку со стороны международных платежных систем.
Во втором пакете антимошеннических мер, который обсуждается в Госдуме, предусмотрена норма, наделяющая совет директоров Банка России правом устанавливать предельный срок действия платежных карт. Анатолий Аксаков поддерживает эту инициативу, однако Национальный совет финансового рынка выступает против, опасаясь полной блокировки международных карт и негативных последствий для бизнес-процессов банков.
Официальные представители ЦБ РФ заявили, что регулятор не планирует в ближайшее время вводить жесткие ограничения на срок действия карт Visa и Mastercard. Тем не менее, эксперты прогнозируют постепенный вывод этих карт из оборота. Точных сроков не называется, но процесс уже запущен.
Перейдут ли все россияне на карты «Мир»
Национальная платежная система «Мир» принимается к оплате в 13 странах мира, но без ограничений работает только в четырех из них. В России все крупные торговые сети и большинство мелких предприятий обязаны по закону принимать карты «Мир». Для рядовых пользователей переход на новую карту пройдет практически незаметно, если не считать необходимости обновить привязанные реквизиты в онлайн-сервисах и системах автоплатежей.
Банки предлагают несколько вариантов замены карты: бесплатный перевыпуск с доставкой курьером, самостоятельный визит в отделение или онлайн-заявка через мобильное приложение. При перевыпуске карты изменяется номер карты, код безопасности CVV и ПИН-код, однако реквизиты счета остаются прежними. Если клиент открывает полностью новую карту, меняются и реквизиты счета.
Для бизнеса и банков форсированный переход на «Мир» может обернуться потерей части клиентов, которые не захотят перевыпускать карты. С другой стороны, на этой услуге кредитные организации могут заработать, если установят дополнительные тарифы за срочный выпуск или доставку пластика.
Как заменить карту Visa или Mastercard на «Мир»
Для замены международной карты на карту национальной платежной системы необходимо обратиться в банк, выпустивший вашу действующую карту. Большинство российских банков предлагают бесплатный перевыпуск при условии, что клиент заказывает карту базового уровня обслуживания. Премиальные и статусные карты могут оформляться платно в зависимости от тарифов конкретного банка.
Процедура замены карты включает несколько этапов. Сначала клиент подает заявку — онлайн через мобильное приложение банка или лично в отделении. Документы для оформления стандартные: паспорт гражданина РФ и СНИЛС. Срок изготовления новой карты составляет от одного до десяти рабочих дней в зависимости от региона и типа карты.
Готовую карту можно получить в отделении банка либо заказать курьерскую доставку по адресу. После получения пластика необходимо активировать карту через банкомат, мобильное приложение или по телефону горячей линии банка. Последний важный шаг — обновление реквизитов во всех сервисах, где была привязана старая карта: интернет-магазинах, сервисах подписок, системах автоплатежей за ЖКХ и мобильную связь.
Что делать, если терминал отказал в оплате картой
Если на кассе магазина терминал отклонил операцию по вашей карте Visa или Mastercard, первым делом попросите продавца повторить попытку оплаты. Иногда сбой носит разовый технический характер, и вторая попытка проходит успешно. Если повторный отказ последовал, попробуйте использовать другую карту или оплатите покупку наличными либо через систему быстрых платежей по QR-коду.
Сразу после инцидента свяжитесь с банком, выпустившим карту, по телефону горячей линии. Опишите ситуацию и уточните, не заблокирована ли карта по инициативе банка. Специалисты контактного центра проверят статус карты и операций по ней, а также подскажут, связан ли отказ с техническими проблемами или истечением сертификатов безопасности.
Если ваша карта регулярно не проходит на разных терминалах, это сигнал к замене пластика. Не откладывайте визит в отделение банка или подачу онлайн-заявки на перевыпуск карты. Длительное использование карты с истекшими сертификатами безопасности существенно повышает риски кражи данных злоумышленниками.
Куда обращаться за помощью и консультацией
Для получения консультаций по вопросам работы карт и платежных систем обращайтесь на горячую линию Центрального банка Российской Федерации. Номер для звонков из любого региона России: 8 800 300-30-00 (звонок бесплатный, работает круглосуточно без выходных). Для жителей Москвы доступен дополнительный номер: +7 499 300-30-00 (оплачивается согласно тарифам оператора связи). С мобильного телефона можно позвонить по короткому номеру 300 (бесплатно).
По вопросам работы карт «Мир» и Национальной системы платежных карт действует единая горячая линия: 8 800 100-54-64 (бесплатно для звонков по России, работает круглосуточно). Информационная система АО «НСПК»: +7 495 705-99-99. Электронная почта для письменных обращений: info@nspk.ru. Официальный сайт Национальной системы платежных карт с актуальной информацией: nspk.ru.
Если банк отказывается бесплатно перевыпустить карту или необоснованно затягивает сроки выдачи новой карты, подайте жалобу в Центробанк через интернет-приемную на официальном сайте cbr.ru. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, если продавец в магазине незаконно отказывает в приеме карты к оплате при наличии исправного терминала.
Для проверки статуса вашей карты и истории операций используйте мобильное приложение вашего банка или интернет-банк. Там же можно заблокировать карту в случае подозрительной активности или сразу подать заявку на выпуск новой карты «Мир». Большинство российских банков обрабатывают такие заявки онлайн в течение нескольких минут без необходимости посещения офиса.
