Небо над ОАЭ начало открываться: как и когда российские туристы смогут вернуться домой

Первый самолёт с российскими туристами вылетел из Абу-Даби в Москву 2 марта 2026 года в 14:30 по местному времени — спустя четыре дня после закрытия воздушного пространства над Персидским заливом. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), в ОАЭ к этому моменту оставались около 20 тысяч россиян с отменёнными или просроченными билетами; аэропорт Дубая Аль-Мактум и дороги к нему по-прежнему закрыты, и сроки возобновления регулярного сообщения из Дубая официально не определены.

• Первый рейс Абу-Даби — Москва: 2 марта 2026 года, 14:30 по местному времени, выполняет Etihad Airways
• В ОАЭ застряли около 20 тысяч российских туристов; всего в регионе — до 52 тысяч
• Воздушное пространство ОАЭ закрыто с 28 февраля из-за ударов Ирана по объектам в Дубае, Абу-Даби и Шардже
• «Аэрофлот» отменил рейсы до 11:30 МСК 3 марта; «Уральские авиалинии» — на 1 и 2 марта
• Абу-Даби и Рас-эль-Хайма оплачивают отели туристам, чья дата выезда уже наступила
• Горячая линия «Турпомощи»: +7 (499) 678-12-03

Как четыре дня назад рай превратился в ловушку

28 февраля 2026 года Иран нанёс серию ракетных и беспилотных ударов по объектам в ОАЭ, Израиле, Катаре и Бахрейне — в ответ на совместную операцию США и Израиля против иранских военных объектов, сообщают израильские военные источники. В Дубае взрывы были слышны в районе Дубай Марина, в Абу-Даби системы противовоздушной обороны перехватили часть целей, однако обломки упали на жилые кварталы. В Шардже обломки иранского беспилотника 1 марта рухнули на торговый центр, вызвав пожар.

Власти ОАЭ объявили общенациональную экстренную тревогу: туристов из отелей эвакуировали в подвалы и на подземные парковки, из небоскрёба Бурдж-Халифа организовали организованный спуск, а с пляжей Дубая туристов выгоняли прямо из воды. На смартфонах отдыхающих запускались громкие сирены экстренного оповещения, отключить которые было невозможно.

Почему Дубай открывается медленнее, чем Абу-Даби

Восстановление авиасообщения в двух ключевых эмиратах идёт с существенной разницей в темпе. Аэропорт Абу-Даби возобновил работу раньше: уже 2 марта здесь открылась регистрация на рейс в Москву и был отправлен грузовой борт в Гонконг. Абу-Даби первым из эмиратов объявил о покрытии расходов на проживание для туристов, у которых наступила дата выезда из отеля.

В Дубае картина иная. Аэропорт Аль-Мактум — основной хаб для большинства российских рейсов — остаётся закрытым вместе с ведущими к нему дорогами. По оценке АТОР, задержки с возобновлением вылетов из Дубая могут составить не менее недели. Туристы, расселённые в дубайских отелях «Аэрофлотом» и «Уральскими авиалиниями», ждут в условиях полной неопределённости сроков.

Кто и за чей счёт живёт в отеле, пока небо закрыто

Расходы на проживание туристов разделили между собой авиакомпании, туроператоры и власти эмиратов — но покрытие неоднородно. «Аэрофлот» расселил в гостиницы 790 пассажиров в Дубае и Абу-Даби. «Уральские авиалинии» предоставили отели более чем 400 пассажирам трёх отменённых рейсов. Департамент культуры и туризма Абу-Даби и власти Рас-эль-Хаймы официально взяли на себя расходы по продлению проживания туристов, у которых уже наступила дата выезда (check-out). Дубай аналогичного обязывающего решения на момент выхода материала не принял: рекомендации отелям продлять размещение носили необязательный характер.

Что происходит с деньгами: билеты, туры, страховки

Закрытие воздушного пространства квалифицируется как форс-мажорное обстоятельство по российскому законодательству, что влечёт право на полный возврат денег за авиабилет без удержания штрафов — вне зависимости от тарифа. «Аэрофлот» предложил пассажирам на выбор: переоформление на ближайшие доступные даты или вынужденный возврат. Российский союз туриндустрии (РСТ) рекомендовал туристам с датами вылета после 8–9 марта пока воздержаться от отмены туров: «Есть надежда, что все образуется, есть шанс вылететь», — заявил представитель организации.

Практическая инструкция: что делать прямо сейчас

Куда звонить туристу, застрявшему в ОАЭ?

Горячая линия ассоциации «Турпомощь» (открыта по поручению Министерства экономического развития РФ): +7 (499) 678-12-03. Звонок с российских номеров бесплатен вне зависимости от баланса — операторы «Билайн» и ряда других сетей подтвердили бесплатный доступ к этому номеру из-за рубежа. Посольство РФ в ОАЭ (Абу-Даби): +971 2 672-17-97. Консульский отдел в Дубае: +971 4 223-19-78.

Оплатят ли мне отель, если я застрял не как организованный турист, а с самостоятельным билетом?

Авиакомпании обязаны предоставить размещение пассажирам отменённого рейса согласно ст. 99 Воздушного кодекса РФ и Федеральным авиационным правилам (Приказ Минтранса РФ № 82). Это правило распространяется и на самостоятельных путешественников. Обратитесь на стойку своей авиакомпании в аэропорту или на её горячую линию.

Как вернуть деньги за отменённый рейс?

Отмена рейса по инициативе авиакомпании или вследствие закрытия воздушного пространства — основание для полного возврата стоимости билета без штрафов (ст. 107 Воздушного кодекса РФ). Подайте заявление через личный кабинет на сайте авиакомпании или в её кассе. Срок возврата — до 30 дней для банковской карты.

Можно ли сейчас покупать туры в ОАЭ с датами после 10 марта?

РСТ рекомендует не отменять уже купленные туры с датами после 8–9 марта и дождаться развития ситуации. Новые покупки туров в ОАЭ, Катар, Бахрейн и Кувейт сопряжены с высоким риском срыва поездки. При этом турпакет с датой вылета в закрытый регион подпадает под возврат как «существенное изменение условий договора» по Закону РФ «Об основах туристской деятельности» (ФЗ-132).

Что делать, если рейс в ОАЭ совершает пересадку через Дубай или Доху?

Транзитные рейсы через закрытые аэропорты также отменены или перенаправлены. Уточните статус своего рейса напрямую у авиакомпании. Если маршрут затронут закрытием, вы вправе требовать полного возврата или перебронирования по тем же правилам.