Госжилинспекция Ростовской области 20 января 2026 года предупредила жителей региона о появлении фейковых чатов в мессенджере Telegram, маскирующихся под официальные каналы ведомства. Мошенники добавляют пользователей в группы с названием «Госжилинспекция», представляются сотрудниками инспекции и требуют «актуализировать данные» о квартире. Аналогичные схемы мошенничества зафиксированы в Самарской, Саратовской и других областях России.
Как действуют мошенники в фейковых чатах
Злоумышленники создают групповые чаты в Telegram, используя названия и логотипы, похожие на официальную символику Госжилинспекции. После добавления пользователя в такой чат мошенники начинают активную переписку, сообщая о необходимости срочно обновить информацию о жилом помещении. Они могут ссылаться на проверки, начисления за коммунальные услуги или программы улучшения жилищных условий.
На следующем этапе жертве отправляют ссылку на чат-бота и просят сообщить шестизначный код для подтверждения личности. Этот код на самом деле является кодом авторизации в Telegram, который приходит при попытке входа в аккаунт с нового устройства. Сообщив его мошенникам, пользователь передает полный доступ к своему аккаунту в мессенджере.
Получив контроль над аккаунтом, мошенники могут рассылать от имени владельца просьбы о финансовой помощи всем его контактам, получать доступ к личной переписке, фотографиям и документам, а также использовать аккаунт для дальнейшего распространения мошеннических схем. В некоторых случаях злоумышленники также запрашивают данные банковских карт, паспортные данные или номера СНИЛС под предлогом оформления льгот или перерасчета платежей.
Почему инспекция никогда не запросит данные в чате
Госжилинспекция Ростовской области работает исключительно через официальные каналы связи. Ведомство принимает обращения граждан через официальный сайт gzhi.donland.ru, электронную почту, письменные заявления на почтовый адрес или личный прием. Инспекция не создает групповые чаты в мессенджерах для взаимодействия с гражданами и не рассылает массовых сообщений с требованиями предоставить персональные данные.
Сотрудники государственных органов никогда не запрашивают коды из СМС, пароли от личных кабинетов на порталах государственных услуг или данные банковских карт в переписке. Любая проверка жилищных условий, начисление платежей или предоставление субсидий оформляются через официальные заявления, которые граждане подают лично, через МФЦ или портал Госуслуги.
Как распознать фейковый чат или бота
Первый признак мошеннического чата — добавление в группу без вашего согласия. Официальные государственные организации не добавляют граждан в групповые чаты в мессенджерах. Второй признак — требование срочных действий и создание искусственного цейтнота. Мошенники используют формулировки «в течение суток», «иначе начислим штраф», «последний день для подачи заявки».
Третий признак — наличие надписи «SCAM» рядом с названием чата или бота. Telegram автоматически помечает такой меткой аккаунты, на которые поступили жалобы пользователей о мошенничестве. Четвертый признак — несовпадение времени создания аккаунта и обновления фотографии профиля. У мошеннических ботов фото и имя обычно обновлялись недавно, тогда как официальные каналы ведомств существуют годами.
Пятый признак — просьба перейти по ссылке на внешний ресурс или бота и ввести там коды подтверждения. Официальные государственные сервисы не запрашивают коды авторизации в Telegram, SMS-коды из банков или одноразовые пароли для входа в личные кабинеты.
Что делать, если вас добавили в фейковый чат
При попадании в подозрительный чат необходимо немедленно его покинуть, не вступая в переписку с участниками. Не переходите по ссылкам, которые отправляют в таких чатах, и не скачивайте файлы. Не сообщайте никакие личные данные, коды из SMS, пароли или номера документов. Если вы уже перешли по ссылке на чат-бота, но не сообщали коды — заблокируйте бота и удалите переписку.
Если вы уже сообщили мошенникам код из SMS для входа в Telegram, немедленно завершите все активные сеансы в настройках приложения. Для этого откройте Telegram, зайдите в «Настройки» — «Конфиденциальность и безопасность» — «Активные сеансы» и нажмите «Завершить все другие сеансы». Затем смените пароль от аккаунта Telegram и включите двухфакторную аутентификацию.
Сообщите о мошенническом чате в службу поддержки Telegram через встроенную функцию жалобы. Для этого откройте чат или профиль бота, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Пожаловаться» — «Спам» или «Мошенничество». Предупредите своих контактов о возможной рассылке от вашего имени, если мошенники получили доступ к аккаунту.
Куда обращаться при столкновении с мошенниками
Если вы стали жертвой мошенников и потеряли денежные средства или доступ к аккаунтам, необходимо обратиться в полицию с заявлением о преступлении. Заявление можно подать в территориальный отдел МВД по месту жительства лично, через портал Госуслуги в разделе «МВД» — «Прием обращений» или по телефону 102 или 112. В заявлении укажите все обстоятельства происшествия, сохраните скриншоты переписки с мошенниками и данные о переводах, если они были.
Для консультаций по вопросам работы Госжилинспекции обращайтесь только на официальные контакты ведомства. Адрес: город Ростов-на-Дону, Театральный проспект, дом 85. Телефон приемной: +7 (863) 210-22-16. Горячая линия: +7 (863) 210-22-14, +7 (863) 240-13-60. Электронная почта: gzhi@donland.ru. Официальный сайт: gzhi.donland.ru.
Личный прием граждан проводится начальником инспекции каждый вторник с 15:00 до 17:00, заместителем начальника — каждый четверг с 15:00 до 17:00. График работы ведомства: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00. Суббота и воскресенье — выходные дни. Письменные обращения можно направлять по почтовому адресу: 344010, Ростовская область, город Ростов-на-Дону, Театральный проспект, 85.
По вопросам кибербезопасности и защиты от мошенничества в интернете можно обратиться на горячую линию Центрального банка России: 8-800-300-30-00 (звонок бесплатный). Специалисты консультируют по вопросам защиты банковских карт, распознавания фишинговых сайтов и действий при утечке персональных данных. Консультации предоставляются круглосуточно.
