В феврале 2026 года по России массово рассылаются фишинговые SMS о возврате переплаты за отопление в январе. Злоумышленники представляются сотрудниками управляющих компаний, единых информационно-расчетных центров или служб ЖКХ и обещают вернуть около 3200 рублей. Ссылки в сообщениях ведут на поддельные страницы, где воруют данные банковских карт и пароли от портала Госуслуги. Об этом предупредила платформа "Мошеловка" Общероссийского народного фронта.
Главное
- Мошенники рассылают SMS от имени "УК", "ЕИРЦ" или "ЖКХ" с обещанием вернуть 3200 рублей за переплату по отоплению
- Ссылки в сообщениях ведут на фишинговые страницы, где собирают данные банковских карт или логины и пароли от Госуслуг
- Целевая аудитория — жильцы квартир и владельцы недвижимости, ожидающие перерасчетов после холодного января
- Настоящие управляющие компании никогда не рассылают SMS с ссылками для подтверждения данных или получения возвратов
- Проверить подлинность информации можно через портал ГИС ЖКХ или позвонив напрямую в свою УК
Как работает новая схема обмана
Жильцам многоквартирных домов приходят текстовые сообщения с отправителем вроде "УК", "ЕИРЦ" или просто "ЖКХ". Типичный текст выглядит так: "Вам положен возврат 3200 рублей за переплату по отоплению в январе. Для зачисления подтвердите данные по ссылке". Злоумышленники эксплуатируют ожидания граждан: после морозного января многие действительно рассчитывают на корректировку платежей.
При переходе по ссылке пользователь попадает на фальшивую страницу, оформленную под сайт управляющей компании или Госуслуги. Там запрашивают номер банковской карты, CVV-код, срок действия или логин и пароль от личного кабинета на портале государственных услуг. Получив эти данные, мошенники получают доступ к банковскому счету или могут оформить кредит на имя жертвы.
Почему жители верят мошенникам
Эксперты платформы "Мошеловка" объясняют успех схемы двумя факторами. Во-первых, высокие счета за отопление в январе 2026 года из-за холодов действительно заставили многих ждать перерасчетов. Во-вторых, система перерасчетов по ЖКХ реально существует — управляющие компании обязаны корректировать платежи при наличии общедомовых счетчиков или после окончания отопительного сезона.
Однако законный перерасчет происходит автоматически и отражается в следующей квитанции. Управляющие компании не рассылают SMS с просьбой подтвердить данные по ссылкам. Возврат денег оформляется либо через зачет в счет будущих платежей, либо по письменному заявлению жильца — но всегда без переходов по подозрительным ссылкам.
Как отличить настоящее сообщение от фальшивого
Первый признак мошенничества — требование перейти по ссылке и ввести личные данные. Официальные управляющие компании используют для уведомлений либо бумажные квитанции, либо личный кабинет на портале ГИС ЖКХ, либо мобильное приложение "Госуслуги Дом". Никакие коды из SMS или пароли от Госуслуг сотрудникам коммунальных служб не требуются.
Второй тревожный сигнал — обезличенный отправитель. Настоящие УК обычно указывают в SMS полное название организации и контактный телефон. Короткие имена вроде "УК" или "ЖКХ" чаще всего используют злоумышленники, работающие с подменой номеров.
Третий маркер — искусственное создание срочности. Фразы "подтвердите сегодня", "ссылка действует 24 часа" или "в противном случае возврат аннулируется" — типичные приемы психологического давления. Законный перерасчет не требует мгновенной реакции.
Что делать, если получили подозрительное SMS
Не переходите по ссылке и не вводите никаких данных. Откройте последнюю квитанцию за ЖКХ — там указаны контакты вашей управляющей компании. Позвоните по официальному номеру и уточните, рассылала ли УК какие-либо сообщения о возврате денег. Альтернативный способ проверки — зайти на портал ГИС ЖКХ через браузер, набрав адрес вручную, и проверить начисления в личном кабинете.
Если вы уже перешли по ссылке и ввели данные карты, немедленно заблокируйте её через мобильный банк или по телефону горячей линии вашего банка. Если указали логин и пароль от Госуслуг, срочно смените пароль через функцию восстановления доступа на официальном сайте gosuslugi.ru. После этого подайте заявление в полицию — через портал Госуслуги в разделе "Обращения в органы власти" или по телефону 102.
Как на самом деле работает возврат денег за ЖКХ
Управляющие компании обязаны делать перерасчет в нескольких случаях: временное отсутствие жильца (при наличии подтверждающих документов), неисправность общедомовых приборов учета, изменение числа зарегистрированных жильцов или некачественное предоставление услуг. Для этого нужно написать заявление в УК и приложить подтверждающие документы — справки, билеты, свидетельства о смерти или регистрации по другому адресу.
Перерасчет отражается в квитанции следующего месяца после рассмотрения заявления. Если УК отказывает без обоснования, собственник вправе обратиться в жилищную инспекцию региона или в суд. При удовлетворении жалобы поставщик услуг обязан вернуть переплату в полуторном размере и заплатить штраф в бюджет. Никаких SMS-ссылок, кодов из СМС или данных банковских карт для законного перерасчета не требуется.
Куда обращаться за помощью
Что делать, если я уже перевел деньги мошенникам?
Немедленно позвоните в свой банк по номеру на обратной стороне карты и заблокируйте счет. Затем обратитесь в полицию: лично в территориальный отдел или онлайн через портал Госуслуги в разделе "Обращения в полицию". Укажите дату и время перевода, номер телефона или сайт мошенников, сумму ущерба и приложите скриншоты переписки. Чем быстрее подадите заявление, тем выше шанс вернуть деньги.
Как проверить, настоящая ли моя управляющая компания?
Зайдите на портал ГИС ЖКХ по адресу dom.gosuslugi.ru, выберите раздел "Мой дом", укажите регион, город, улицу и номер дома. Откроется карточка с данными УК: полное название, юридический адрес, телефоны, ФИО руководителя. Также можно проверить организацию на сайте ФНС через сервис проверки контрагентов — там видны сведения из ЕГРЮЛ, информация о ликвидации или банкротстве.
Куда жаловаться на мошенников, действующих от имени УК?
Подайте заявление в полицию по телефону 102 или через Госуслуги. Дополнительно сообщите о фишинговой схеме на горячую линию Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный, круглосуточно). Если мошенники используют номер, похожий на контакт вашей УК, уведомьте саму управляющую компанию — она может предупредить других жильцов через объявления или официальный сайт.
Контакты для экстренной помощи
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая служба полиции | 102 | Круглосуточно |
| Горячая линия Роспотребнадзора | 8-800-555-49-43 | Круглосуточно, бесплатно |
| Портал ГИС ЖКХ | dom.gosuslugi.ru | Онлайн, круглосуточно |
| Подача заявления в МВД онлайн | Госуслуги, раздел "Обращения в полицию" | Онлайн, круглосуточно |
Важно: Сохраните скриншоты мошеннических SMS, запишите номер отправителя и текст ссылки. Эти данные понадобятся при подаче заявления в полицию. Не удаляйте сообщение до завершения расследования — оно служит доказательством преступления.
Проверка данных УК: Официальные контакты управляющей компании указаны в нижней части квитанции за ЖКХ мелким шрифтом, на информационных стендах в подъездах и на портале ГИС ЖКХ. Если УК меняла номер телефона или реквизиты, об этом обязаны уведомить через объявление на подъезде за месяц до изменений.
