Если вы пропустили вывозной рейс из Дубая или не успели зарегистрироваться — не паникуйте и не сдавайте билет. До 11 марта 2026 года «Аэрофлот» планирует открыть свободную продажу на оставшиеся места, а после этой даты из ОАЭ можно улететь рейсами других перевозчиков через третьи страны.
- Вывозные рейсы «Аэрофлота» из ОАЭ заканчиваются 11 марта 2026 года
- На рейсах 9, 10 и 11 марта ожидаются свободные места в открытой продаже
- Все рейсы «Аэрофлота» между РФ и ОАЭ с 12 по 31 марта — отменены
- После 11 марта доступны альтернативы: Utair, Уральские авиалинии, Flydubai, маршруты через Минск и Стамбул
- Авиакомпания и туроператор обязаны предоставить альтернативный рейс или полный возврат денег
- Сохраняйте все чеки на проживание — это основание для компенсации
Шаг 1: Не сдавайте старый билет — он ваш главный аргумент
Билет на отменённый или пропущенный рейс — юридическое основание для получения помощи от авиакомпании или туроператора. Согласно Воздушному кодексу РФ (ст. 107), если рейс отменён по независящим от пассажира причинам, перевозчик обязан либо предоставить замену, либо вернуть полную стоимость билета. Немедленно свяжитесь с авиакомпанией или туроператором — по телефону и через мобильное приложение — и сообщите о своей ситуации.
Шаг 2: Купить место на оставшихся вывозных рейсах 9–11 марта
«Аэрофлот» сообщил, что на рейсах 9, 10 и 11 марта из Дубая и Абу-Даби планируется наличие свободных мест и возможность открытой продажи. Следите за обновлениями на официальном сайте aeroflot.ru, в приложении и через контакт-центр. В отдельных случаях регистрация на вывозные рейсы проходит в порядке живой очереди — в этом случае достаточно предъявить любой билет российского перевозчика.
Шаг 3: Альтернативные маршруты после 11 марта
Если улететь до 11 марта не получится, существуют несколько рабочих маршрутов. Часть перевозчиков продолжает выполнять рейсы, часть предлагает варианты со стыковкой в обход зоны конфликта.
| Вариант | Маршрут | Ориентировочная цена | Примечание |
|---|---|---|---|
| Utair | Дубай → Москва (прямой) | от 76 280 ₽ | Выполняет рейсы |
| Уральские авиалинии | Дубай → Москва (прямой) | от 46 000–50 000 ₽ | Выполняет рейсы |
| Flydubai | Дубай → Москва (прямой) | от 59 792 ₽ | Выполняет рейсы |
| Белавия + Аэрофлот | Дубай → Минск → Москва | от 51 933 ₽ | Стыковка в Минске |
| Через Стамбул | Дубай → Стамбул → Москва | уточняйте | Turkish Airlines и другие |
| Через Гонконг / Пекин | Дубай → Гонконг → Москва | от 73 300 ₽ | Длинный маршрут, до суток в пути |
Шаг 4: Зафиксировать расходы для получения компенсации
Сохраняйте абсолютно все чеки: за отель, питание, трансфер до аэропорта и обратно, SIM-карты и звонки туроператору. Попросите у авиакомпании или аэропорта письменное подтверждение отмены или задержки рейса либо сохраните электронное уведомление с указанием времени. Эти документы — основание для претензии к туроператору по Федеральному закону № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»: претензию необходимо подать не позднее 20 дней с момента возвращения в Россию.
На что вправе рассчитывать пассажир по закону
Что обязана предоставить авиакомпания при задержке рейса?
Согласно Федеральным авиационным правилам РФ: после 2 часов ожидания — питьевая вода; после 4 часов — горячее питание; после 8 часов днём или 6 часов ночью — размещение в гостинице с трансфером. Если вы уже находились в аэропорту в момент отмены, эти права действуют автоматически.
Могу ли я получить полный возврат за отменённый рейс «Аэрофлота»?
Да. «Аэрофлот» объявил о полном возврате средств за рейсы, отменённые в период с 12 по 31 марта. Также возможен бесплатный перенос на рейсы с 1 апреля по 24 октября 2026 года — при условии, что к тому времени полёты возобновятся.
Что делать, если туроператор не реагирует?
Направьте письменную претензию туроператору заказным письмом с уведомлением. Если реакции нет — обратитесь на горячую линию Ростуризма (8 800 200-34-11) или в Роспотребнадзор. При нарушении ваших прав как потребителя возможна подача иска в суд по месту жительства.
Горячие линии и контакты — куда звонить прямо сейчас
- «Аэрофлот» (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8 800 444-55-55
- МИД РФ (консульская помощь, круглосуточно): +7 (499) 244-16-06
- Генконсульство РФ в Дубае: +971 4 223 14 72
- Посольство РФ в ОАЭ (Абу-Даби): +971 2 672 17 97
- Горячая линия Ростуризма: 8 800 200-34-11
- Сайт «Аэрофлота» для проверки рейсов: aeroflot.ru
- Важно: МИД РФ рекомендует до нормализации обстановки воздерживаться от поездок в ОАЭ
