Прокуратура Ростовской области потребовала пересчитать плату за водоснабжение жителям городов Гуково, Зверево и населённых пунктов Красносулинского и Каменского районов после многодневной аварии на магистральном водоводе. Об этом 21 января сообщила пресс-служба надзорного ведомства. Руководителю филиала ГУП РО «Управление развития систем водоснабжения» внесено представление с требованием произвести перерасчёт за коммунальную услугу ненадлежащего качества, а материалы проверки направлены в Следственный комитет.
Как авария оставила тысячи людей без воды на неделю
Авария на водоводе в районе хутора Вишневецкий произошла 16 января. К вечеру того же дня водоснабжение в Гуково и части Красносулинского района было полностью прекращено. Жители нескольких городов и посёлков оставались без воды на протяжении недели.
По данным регионального министерства ЖКХ, работы осложнялись глубиной залегания труб — более трёх метров — и погодными условиями. Аварийные бригады работали в круглосуточном режиме. Для населения был организован подвоз воды специальными машинами, однако местные жители сообщали о нехватке водовозок. Запасы воды в домах закончились на второй день, в магазинах раскупили пятилитровые бутылки. Жители вынуждены были топить снег для бытовых нужд.
21 января президент РФ Владимир Путин обратил внимание министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Ирека Файзуллина на ситуацию в некоторых городах Ростовской области, где люди остались без воды и тепла. 22 января подачу воды восстановили в Звереве, однако в Гуково и посёлках она шла с перебоями и не доходила до верхних этажей.
Что требует прокуратура от властей и коммунальщиков
Руководителю филиала ГУП РО «УРСВ» прокуратура внесла представление с требованием пересчитать плату за коммунальную услугу ненадлежащего качества. Инициирован вопрос о привлечении к административной ответственности по части 2 статьи 7.23 КоАП РФ — нарушение нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами. Санкция предусматривает штраф для должностных лиц от 20 до 30 тысяч рублей, для организаций — от 100 до 150 тысяч рублей.
Главе города Гуково Андрею Шеенкову направлено представление в связи с неудовлетворительной организацией подвоза воды жителям. Прокуратура указала на недостаточное количество водовозок и несвоевременное реагирование муниципальных властей на заявки граждан.
Материалы проверки прокуратура направила в следственный орган для решения вопроса о возбуждении в отношении ответственных должностных лиц уголовного дела по части 1 статьи 238 УК РФ. Эта статья предусматривает ответственность за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей. Наказание может составить до двух лет лишения свободы.
Почему жители остались без компенсации до вмешательства надзора
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354), управляющие компании и ресурсоснабжающие организации обязаны производить перерасчёт автоматически при перерывах в подаче услуг более установленной нормы. Для холодного водоснабжения это 8 часов в месяц, для горячего — 8 часов суммарно или 4 часа единовременно.
При аварии в Гуково жители оставались без воды несколько суток, что многократно превышает допустимые нормы. Однако представитель водоканала не объявил о добровольном перерасчёте до вмешательства прокуратуры. По данным надзорного ведомства, вопросы соблюдения прав граждан, а также сроков устранения аварии и возобновления водоснабжения остаются на контроле.
Как жителям добиться возврата денег за некачественные услуги
Если перерасчёт не произведён автоматически, жители могут потребовать его самостоятельно. Для этого необходимо подать заявление в управляющую компанию или напрямую в ресурсоснабжающую организацию.
Пошаговая инструкция:
- Составьте заявление в свободной форме с указанием периода отсутствия услуги, адреса, лицевого счёта и банковских реквизитов для возврата средств.
- Приложите копии квитанций за спорный период и любые доказательства отсутствия воды (фото, видео, обращения в аварийную службу).
- Подайте заявление лично в офис организации, через официальный сайт или заказным письмом с описью вложения.
- Организация обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней и произвести перерасчёт.
- Если требование игнорируется, направьте жалобу в жилищную инспекцию или прокуратуру.
Контакты для обращений:
- Диспетчерская служба Гуково-Зверевского филиала ГУП РО «УРСВ» (Гуково): 8 (909) 406-17-27 (круглосуточно)
- Диспетчерская служба (Зверево): 8 (929) 820-21-67 (круглосуточно)
- Абонентский отдел филиала: 8 (909) 406-17-21
- Горячая линия прокуратуры Ростовской области по вопросам ЖКХ: 8 (863) 210-55-99 (ежедневно)
- Интернет-приёмная прокуратуры: https://epp.genproc.ru/web/proc_61
Размер перерасчёта определяется пропорционально длительности перерыва. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва плата снижается на 0,15% от стоимости услуги за расчётный период. При полном отсутствии воды более суток плата за этот период не взимается.
Филиал «Гуково-Зверевский» ГУП РО «УРСВ» обеспечивает водоснабжение населению и предприятиям города Гуково, частично Красносулинского и Каменского районов, а также города Зверево. Система Группового Гундорово-Гуковского водопровода является одной из крупнейших в восточной части Ростовской области и обслуживает более 60 тысяч жителей.
