Жителям Ростова спишут треть платы за отопление из-за аварии на ТЭЦ-2

Губернатор Ростовской области Юрий Слюсарь пообещал жителям Ростова-на-Дону серьезный перерасчет за отопление в январе. За 11 дней месяца, когда ООО «Ростовские тепловые сети» (РТС) не поставляло тепло по нормативам после аварии на ТЭЦ-2, счета выставляться не будут. Решение озвучено 16 февраля на оперативном совещании в правительстве региона.

• Жители сэкономят 30-33% от январских начислений за теплоснабжение
• Энергетики недополучат около 200 миллионов рублей за некачественную услугу
• Перерасчет должен появиться в квитанциях в феврале и марте 2026 года
• Решение касается потребителей ООО «Ростовские тепловые сети» после аварии 15 декабря 2025 года
• Под перерасчет попали 462 многоквартирных дома, общая сумма возврата — 18 млн рублей

Почему жителям Ростова пересчитают плату за тепло

15 декабря 2025 года на теплофикационном оборудовании Ростовской ТЭЦ-2, принадлежащей ООО «Лукойл-Ростовэнерго», произошла авария. Без отопления и горячей воды остались 1375 многоквартирных домов и социальные объекты в Железнодорожном, Советском, Кировском и Октябрьском районах города. Дефект был не связан с ночной атакой беспилотников, как уточнил заместитель губернатора Владимир Ревенко.

Теплоснабжение восстанавливалось поэтапно, но качество услуги в январе не соответствовало договорным обязательствам. По результатам переговоров губернатора Юрия Слюсаря с руководством донских энергетиков в Москве принято решение не выставлять счета за 11 дней января. Это означает, что энергокомпания не получит оплату в размере порядка 200 миллионов рублей.

Как жителям получить перерасчет за отопление

Перерасчет будет произведен автоматически управляющими компаниями, ТСЖ или ЖСК. Изменения должны отразиться в платежных документах за февраль и март 2026 года. Потребителям с прямыми договорами с ООО «Ростовские тепловые сети» перерасчет уже произведен в январе.

Губернатор Слюсарь поручил Государственной жилищной инспекции Ростовской области проконтролировать, чтобы все управляющие компании корректно внесли изменения в квитанции. Министерство ЖКХ региона должно опубликовать на официальных ресурсах информацию о перерасчетах и перечень УК, к которым они применены.

Почему ростовчане получили завышенные счета в январе

В конце января и начале февраля 2026 года жители Ростова массово жаловались на космические начисления за отопление. Люди получали квитанции с суммами 5500 рублей и выше, хотя в квартирах было холодно, а некоторые дома оставались без тепла до 15 дней. Социальные сети властей и управляющих компаний утонули в обращениях.

Чиновники объяснили рост начислений несколькими факторами. В январе 2026 года Ростов пережил сильные морозы, из-за чего системы подали больше тепла, а объем потребления увеличился. Дополнительно на итоговые суммы повлияло повышение тарифов на коммунальные услуги с 1 января 2026 года. Тариф на тепловую энергию, поставляемую АО «Теплокоммунэнерго», вырос до 3549,74 руб./Гкал (для расчета платы населения).

Куда жаловаться на неправильные начисления за отопление

Кому положен перерасчет за отопление?

Всем жителям Ростова-на-Дону, чье теплоснабжение обеспечивает ООО «Ростовские тепловые сети», за период с 1 по 11 января 2026 года. Перерасчет касается 462 домов, пострадавших от аварии на ТЭЦ-2 в декабре 2025 года.

Что делать, если перерасчет не отразился в квитанции?

Проверьте платежные документы за февраль и март 2026 года. Если перерасчет отсутствует, обратитесь в управляющую компанию с письменным заявлением. При отказе подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области.

Какие сроки для подачи жалобы на начисления за ЖКХ?

По законодательству РФ потребитель может обратиться с претензией к исполнителю коммунальных услуг в течение гарантийного срока или срока службы товара (услуги). Для перерасчета за некачественное отопление рекомендуется подавать заявление в течение месяца после получения квитанции.

Полезная информация для жителей Ростовской области

Государственная жилищная инспекция Ростовской области

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Нижегородская, 20
• Телефон горячей линии: (863) 240-13-60
• Телефон/факс: (863) 210-22-16
• Часы работы: понедельник-пятница 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00
• Личный прием начальником инспекции: каждый вторник с 15:00 до 17:00

ООО «Ростовские тепловые сети»

• Единый телефон горячей линии: 8 (863) 282-80-22
• Аварийная диспетчерская служба: (863) 234-89-44
• Официальный сайт: teploseti61.ru
• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, 17
• Личный кабинет абонента: lk.vdkenergo.ru/login

Министерство ЖКХ Ростовской области

• На официальном сайте ведомства должен быть опубликован перечень управляющих компаний, к которым применен перерасчет, и подробная информация о суммах возврата