АО «Ростовводоканал» обслуживает абонентов через несколько каналов связи — в зависимости от характера обращения. Основной способ связаться с поддержкой Ростовводоканала по телефону — набрать круглосуточную горячую линию +7 (863) 283-17-17. По этому номеру принимают заявки об аварийных ситуациях (отсутствие воды, прорыв трубы, пониженное давление), а также консультируют по вопросам начислений, лицевых счетов и личного кабинета. Линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — без выходных и праздников.
Если вопрос не аварийный, для связи с поддержкой Ростовводоканала по телефону также подходит единый многоканальный номер +7 (863) 282-50-50 — он принимает входящие звонки в рабочее время. Для автоматической передачи показаний счётчика воды предусмотрен отдельный номер: +7 (863) 309-09-09 — голосовой интерактивный сервис работает круглосуточно и не требует ожидания оператора. Достаточно набрать номер и следовать инструкции системы.
Помимо звонка, с поддержкой можно взаимодействовать через официальный сайт vodokanalrnd.ru (онлайн-заявки, личный кабинет, форма обратной связи), по электронной почте info@vodokanalrnd.ru, а также через официальный Telegram-канал компании, где публикуются актуальные данные об отключениях воды в Ростове-на-Дону. Очный приём клиентов ведётся по адресу: ул. Максима Горького, 293 (офис работает в будние дни).
Все контакты Ростовводоканал
| Канал связи | Номер / Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия / контакт-центр | +7 (863) 283-17-17 | Круглосуточно |
| Единый многоканальный телефон | +7 (863) 282-50-50 | Рабочие дни |
| Передача показаний счётчика | +7 (863) 309-09-09 | Круглосуточно |
| Электронная почта | info@vodokanalrnd.ru | — |
| Офис (очный приём) | г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293 | Пн–Пт, рабочее время |
| Официальный сайт | vodokanalrnd.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет (физлица) | lkfl.vodokanalrnd.ru | Круглосуточно |
- Авария на сети (прорыв, нет воды, слабый напор) — звоните 283-17-17 в любое время суток.
- Вопросы по начислениям и квитанциям — горячая линия 283-17-17 или личный кабинет на сайте.
- Передать показания — IVR-сервис 309-09-09, личный кабинет или мобильное приложение «Ростовводоканал».
- Подключение к сети / технические условия — онлайн-заявка на vodokanalrnd.ru или звонок по 282-50-50.
- Telegram — официальный канал Ростовводоканала: оперативные новости об отключениях воды.
