Форма акта Ф.51-в — официальный документ Почты России, фиксирующий факт вскрытия дефектного почтового отправления. Он применяется в трёх случаях: обнаружение недостачи вложения, замена части или всего содержимого, а также его порча или повреждение. Именно этот акт становится основным доказательством при подаче претензии и в ходе ведомственного расследования — без него получить компенсацию крайне затруднительно.
Вопрос о том, как заполнить форму акта Ф.51-в, на практике решается просто: документ заполняет сотрудник отделения, а не сам получатель. Однако адресат обязан присутствовать при вскрытии, проверить каждый пункт и поставить свою подпись. Если работник почты отказывается составлять акт или утверждает, что бланков нет — не уходите: позвоните на горячую линию Почты России 8-800-1-000-000 (звонок бесплатный), сообщите о ситуации и зафиксируйте претензию в книге жалоб. При необходимости бланк ф.51-в можно распечатать самостоятельно и принести в отделение в трёх экземплярах.
После того как акт составлен и подписан, оболочка (конверт, упаковка) почтового отправления остаётся в отделении — она нужна для ведомственной проверки по установлению причин недостачи. Адресату выдаётся третий экземпляр акта вместе с содержимым, которое оказалось в наличии. Этот экземпляр необходимо сохранить и приложить к претензии, которую следует подать не позднее 6 месяцев с даты отправки.
Что указывается в акте Ф.51-в
- Дата, время и место составления акта (наименование объекта почтовой связи)
- Сведения об отправлении: вид (письмо, бандероль, посылка), трек-номер, сумма объявленной ценности
- Наименование предприятия связи места отправления и места назначения
- ФИО и должность сотрудника почты, проводившего вскрытие; при наличии — ФИО свидетелей
- Описание состояния упаковки: вид тары, наличие следов вскрытия, повреждения
- Подробное описание фактического вложения с указанием количества предметов и их стоимости
- Существо нарушения: недостача, замена, порча — с указанием конкретных позиций из описи Ф 107
- Количество составленных экземпляров и адресаты их направления
- Подписи всех участников: сотрудника почты, второго работника-свидетеля и адресата
- Оттиск календарного штемпеля отделения связи
Распределение экземпляров акта ф.51-в
| Экземпляр | Кому направляется | Назначение |
|---|---|---|
| 1-й | Вместе с почтовым отправлением в почтамт / филиал | Основание для ведомственного расследования |
| 2-й | Остаётся в отделении почтовой связи (ОПС) | Архивный экземпляр ОПС |
| 3-й | Выдаётся адресату на руки | Доказательный документ для претензии и суда |
