Позвонить в Дом.ру можно по нескольким телефонным линиям в зависимости от вашего вопроса. Действующим абонентам, у которых не работает интернет, пропало ТВ или требуется настройка оборудования, следует звонить на горячую линию поддержки Дом.ру 8-800-250-77-77 — оператор принимает обращения без перерывов, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Если вы только планируете подключить домашний интернет или цифровое телевидение, уточнить тарифы и проверить доступность адреса — наберите 8-800-555-72-44 (отдел подключений).
Для корпоративных клиентов компания выделила отдельную бесплатную линию — 8-800-222-86-34. Специалисты этого направления разбираются в специфике бизнес-тарифов и корпоративных сетей, линия также работает круглосуточно. Позвонить в службу поддержки Дом.ру можно с любого мобильного или городского телефона — звонок бесплатный на всей территории РФ.
Если дозвониться в Дом.ру сложно из-за высокой нагрузки, провайдер предлагает альтернативные каналы: онлайн-чат на официальном сайте domru.ru (кнопка в правом нижнем углу), обращение через личный кабинет абонента, а также мобильное приложение «Мой Дом.ру» для iOS и Android — раздел «Помощь». Написать в поддержку Дом.ру можно и через официальное сообщество во ВКонтакте: vk.com/domru_ru.
Все номера телефонов Дом.ру
| Ситуация | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Техподдержка (действующие абоненты) | 8-800-250-77-77 | 24/7, бесплатно |
| Подключение интернета и ТВ | 8-800-555-72-44 | 24/7, бесплатно |
| Единая горячая линия (частные лица) | 8-800-333-70-00 | 24/7, бесплатно |
| Корпоративные клиенты | 8-800-222-86-34 | 24/7, бесплатно |
| Москва и МО (справочная) | +7 (495) 662-79-90 | По расписанию |
