Как связаться с поддержкой Яндекс
Для общих вопросов по сервисам компании работает основная горячая линия поддержки Яндекс по телефонам 8 800 250-96-39 (бесплатно из любого региона) и +7 495 739-70-00. Операторы принимают звонки круглосуточно семь дней в неделю. Дополнительный справочный номер +7 495 974-35-81 работает только в рабочее время для решения организационных вопросов.
Техподдержка Яндекс Плюс
Для пользователей подписки Яндекс Плюс доступно несколько каналов связи. Горячая линия Яндекс Плюс работает по тем же номерам: 8 800 250-96-39 и +7 495 739-70-00. Наиболее быстрый способ получить помощь — воспользоваться онлайн-чатом на сайте plus.yandex.ru. Чат поддержки Яндекс Плюс доступен ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени, где можно пообщаться с живым оператором после короткого диалога с ботом.
Если требуется письменное обращение в техподдержку Яндекс Плюс, используйте электронную почту plus@support.yandex.ru. Этот способ особенно эффективен для документированных запросов, вопросов возврата средств или сложных технических проблем. Ответ на письмо поступает обычно в течение рабочего дня.
Контакты других сервисов Яндекс
- Яндекс.Директ: 8 800 234-24-80 и +7 495 739-37-77 (круглосуточно), support@direct.yandex.ru
- Яндекс.Такси: 8 800 250-66-99, 8 800 700-22-99 (24/7), +7 495 197-86-86
- Яндекс.Еда (клиенты): 8 800 600-12-10, love@eda.yandex.ru или чат в приложении
- Яндекс.Еда (партнёры): 8 800 600-13-10, rest@eda.yandex.ru
- Пресс-служба Яндекс: pr@yandex-team.ru
При обращении по телефону рекомендуется заранее подготовить информацию о проблеме и данные своего аккаунта для ускорения процесса решения вопроса.
